0

Вопросы и ответы

  1.  Что входит в цену?

Цены, указанные в нашей системе, указаны в долларах США (долларах США), ВКЛЮЧЕНЫ с учетом налогов и сборов за обслуживание, но ИСКЛЮЧЕНЫ. Пожалуйста, внимательно проверьте включение и исключение услуг перед бронированием. Включенные и исключенные услуги также будут перечислены в нашем электронном подтверждении.

Важная заметка:                         

- Цена в долларах США

- ДОЛЛАР США. - Цена указана за проживание в двухместном номере.

- Цена НЕ включает надбавки за банковскую комиссию и другие доплаты, если таковые имеются

  1. Способы оплаты

a) Банковской картой:

  • Онлайн-оплата через систему OnePay (взимается комиссия 3.5%);
  • Оплата через POS-терминал.

b) Наличными: оплата в нашем офисе в Ханое или в Вашем отеле (VND, USD, AUD, EUR - обмен по местному курсу). *Принимается при бронировании суммой не менее $500.

c) Банковским переводом

  1. Когда мое бронирование будет подтверждено?

После принятия бронирования услуг вам необходимо оплатить депозит (30% стоимости услуги). После получения вашего депозита мы вышлем Вам подтверждение по электронной почте. Обратите внимание: Ваше бронирование не подтверждено, пока мы не отправим Вам подтверждение по электронной почте.

  1. Когда я должен оплатить остаток?

- Полная оплата будет произведена до даты Вашего отъезда. Точный срок, который будет подтвержден нашим консультантом, зависит от каждой забронированной Вами услуги.

- Оставшуюся сумму можно оплатить наличными (VND, USD) или кредитной картой (Visa, Master и т.д.).

  1. Как сделать отмену? И будет ли взиматься плата при отмене бронирования?

Если вы хотите отменить бронирование, пожалуйста, отправьте запрос на отмену по электронной почте или отправьте нам факс. Мы не принимаем отмену по телефону. Пожалуйста, внимательно прочитайте, как отменяется бронь каждой программы в разделе Check Rates. Там Вы узнаете, в течение какого периода можно отменить бронь и какая плата может взиматься.

ВНИМАНИЕ! Мы принимаем отмену бронирования только в письменной форме: по электронной почте или по факсу.